پرسش های متداول

جیبی‌مو نسل جدید کیف پول در قالب شبکه اجتماعی مالی است که در آن بدون نیاز به اطلاعات حساب یا کارت بانکی، تنها با داشتن شماره موبایلِ طرف مقابل می‌توانید پرداخت یا درخواست پول داشته باشید. در جیبی‌مو به سادگی می‌توانید تراکنش‌هایتان را به اشتراک گذاشته و لحظات خوب را با دوستان و آشنایانتان سهیم شوید.

• جیبی‌مو کیف پول الکترونیک شما است که می‌توانید آن را به هر مبلغی شارژ کرده و در موقعیت‌های مختلف زمانی که با دوستان و اطرافیانتان خرج مشترکی دارید، استفاده کنید. هر زمانی هم که تمایل داشتید پول داخل حساب جیبی‌مو خود را به حساب بانکیتان منتقل کنید.
• لحظات شاد خود از را با دوستانتان به اشتراک بگذارید و رنج پرداخت را فراموش کنید.
• به دوستان فراموش‌کارتان یادآوری کنید تا بدهی‌شان را به شما بپردازند.
• از کیف پول جیبی‌موی خود به عنوان یک گزینه پرداختی آسان به کسب و کارهایی که درگاه جیبی‌مو دارند، استفاده کنید.

می‌توانید یک یا چند حساب بانکی (شماره شبا) را در جیبی‌مو تعریف کنید و پول موجود در حساب جیبی‌موی خود را تنها با یک کلیک و در کمتر از یک روز کاری به بانک انتقال دهید.

1. دانشجوها، جوانان و افرادی که می‌خواهند پرداخت‌های روزمره خود را در هر زمان و هر مکان و به هر کسی به راحتی انجام دهند و همگام با پیشرفت تکنولوژی آن‌ها را مدیریت کنند.
2. افرادی که انتقال پول زیادی دارند و کم شدن کارمزد در هر انتقال، برایشان آزار دهنده است.
3. کسب و کارهایی که ‌می‌خواهند هزینه‌ی کالا یا خدمات خود را با روش نوین و بدون دغدغه حمل دستگاه POS دریافت نمایند.
4. کسب و کارهای تلگرامی و اینستاگرامی که امکان گرفتن نماد اعتماد و درگاه پرداخت الکترونیکی ندارند.
5. و کلیه کسب و کارهای اینترنتی که نیاز به درگاه پرداخت الکترونیکی دارند.

1. امکان ارسال لینک پرداخت (صدور قبض) برای دریافت پول از دیگران و اطلاع فوری از نتیجه‌ی پرداخت (بدون نیاز به نصب برنامه توسط دریافت کننده لینک)
2. امکان مشاهده لیست درخواست‌ها و عدم فراموشی طلب‌هایتان
3. پرداخت پول بدون کارمزد، از طریق شماره موبایل درون شبکه جیبی‌مو
4. جا‌به‌جایی پول بین حساب‌های بانکی خود بدون نیاز به نصب موبایل‌بانک‌های مختلف (پشتیبانی از تمام بانک‌های مورد تایید بانک مرکزی)
5. امکان نقد کردن بن کارت‌ها
6. نمایش مشخصات پرداخت کننده (رفع مشکل عدم اطلاع از هویت پرداخت‌کننده در کارت به کارت)
7. امکان پرداخت و دریافت وجه تا سقف روزانه ۵ میلیون تومان برای هر کدام. شارژ حساب و انتقال موجودی به بانک محدودیتی ندارد.
8. امنیت بالا:
   1. دیگر نیازی به حمل پول نقد ندارید.
   2. دیگر نیازی به حمل تعداد زیادی کارت بانکی در جیبتان ندارید.
   3. دیگر نیازی به داد زدن رمز کارت بانکی به مغازه‌دار ندارید.
   4. دیگر نیازی به ارائه‌ی شماره کارت به کسی ندارید. (شماره کارت اطلاعات محرمانه محسوب می‌شود)
   5. جیبی‌مو برای حفظ امنیت حساب، از رمز ایموجی با ضریب امنیتی بسیار بالا و رمزنگاری اطلاعات و ذخیره در سرورهای امن استفاده کرده است.

• زمانی که می‌خواهید به دوست یا همکارتان پول قرض دهید یا از او پول قرض بگیرید.
• زمانی که می‌خواهید مبلغی را به حساب شخصی دیگر انتقال دهید.
• زمانی که باید هزینه‌ها را تقسیم کنید و دنگ هر نفر را حساب کنید:
  • در مسافرت‌های دسته جمعی
  • در تفریح‌های گروهی نظیر رفتن به کافه، رستوران، سینما و…
  • در خرید کادو به صورت اشتراکی برای یک دوست
  • در خرج‌های مشترک ساختمان
• زمانی که محصولی (غذا، عطر، لباس و…) سفارش می‌دهید و می‌خواهید از روش پرداخت در محل هزینه را بپردازید، اما دستگاه کارتخوان مامور پست خراب است.
• و هر زمان دیگری که می‌خواهید پول جابه‌جا کنید به جیبی‌مو فکر کنید.

خیر، تمام خدمات جیبی‌مو برای کاربران اپلیکشن موبایل بدون کارمزد می‌باشد. این خدمات شامل افزایش موجودی، انتقال پول به حساب بانکی و یا انجام هر گونه تراکنش درون شبکه جیبی‌مو است.

در طی ۳ مرحله کوتاه ثبت نام شما تکمیل می‌گردد:

• وارد کردن شماره موبایل و دریافت کد فعالسازی برای احراز هویت شما؛
• ثبت اطلاعات شناسایی
• ثبت اطلاعات کاربری

1. ممکن است به دلیل ضعف آنتن دهی اپراتور موبایل باشد، در این صورت با جابه‌جایی موبایل ممکن است این ضعف برطرف شود. در این شرایط پس از ۳۰ ثانیه می‌توانید بر روی گزینه‌ی ارسال مجدد کلیک کنید. در تلاش دوم پس از ۳۰ ثانیه با شما تماس تلفنی گرفته می‌شود و کد فعال سازی به شما اعلام می‌شود.
2. ممکن است شماره موبایل را اشتباه وارد کرده باشید، در این شرایط گزینه‌ی اصلاح شماره موبایل را انتخاب کنید.
3. ممکن است اتصال به اینترنت شما برقرار نباشد. می‌توانید پس از برقراری مجدد ارتباط اینترنتی دوباره تلاش کنید.
4. اگر کماکان مشکل حل نشد با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید.

در جیبی‌مو ورود به نرم‌افزار و انتخاب افراد جهت ارسال و درخواست پول از طریق شماره موبایل یا نام کاربری صورت می‌پذیرد، به همین دلیل نام کاربری نیز همانند شماره موبایل باید منحصر به فرد باشد.

در منوی کشویی نرم‌افزار گزینه‌ی افزایش موجودی را انتخاب نمایید. در صفحه‌ی پیش رو مبلغ مورد نیاز را انتخاب کنید و از طریق درگاه پرداخت بانک سامان موجودی حساب جیبی‌مو ی خود را افزایش دهید. افزایش موجودی از طریق تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب امکان پذیر است.

خیر، هیچ محدودیتی برای شارژ کیف پول وجود ندارد.

1. در دو حالت ممکن است بخشی از موجودی حساب شما به صورت موقت قابل استفاده نباشد:
   1. زمانی که پول را از حساب جیبی‌مو به حساب بانکی خود انتقال می‌دهید، تا زمانی که انتقال به صورت کامل انجام نشده باشد، این مبلغ به صورت رزرو در حساب جیبی‌مو شما نگه داشته می‌شود، اما قابل استفاده نیست.
   2. زمانی که مبلغی به حساب شخصی که عضو جیبی‌مو نباشد ارسال کنید، تا زمانی که شخص مورد نظر در برنامه ثبت نام نکرده و پول به صورت قطعی به حساب او منتقل نشده است، مبلغ به صورت رزرو در حساب شما نگه داشته می‌شود، اما قابل استفاده نیست.

خیر، شما می‌توانید هر کجا که هستید، به اعضا یا افراد خارج از جیبی‌مو از طریق شماره موبایل، پرداخت/ درخواست پول داشته باشید.

1. اگر می‌خواهید به کسی پول پرداخت کنید، کافی است در صفحه‌ی اصلی برنامه روی دکمه «+» کلیک کنید و شخص موردنظر را از صفحه جست‌وجو انتخاب کنید (بر اساس نام، نام خانوادگی، نام کاربری و یا شماره موبایل) و بر روی مرحله‌ی بعد کلیک کنید. سپس مبلغ و توضیحات را وارد کرده و بر روی دکمه پرداخت کلیک کنید.
2. اگر شخص مقابل عضو جیبی‌مو نباشد، مبلغ مورد نظر در حساب شما به صورت رزرو در می‌آید و قابل استفاده نیست، تا زمانی که شخص مقابل با همان شماره در برنامه ثبت نام کند و پول به صورت قطعی به حساب جیبی‌مو ایشان واریز شود.

اگر به فردی پرداخت کردید که در جیبی‌مو عضو نیست، ابتدا باید برنامه را نصب کرده و اطلاعات هویتی خود را وارد کند. سپس می‌تواند به هر حساب بانکی متعلق به خودش درخواست انتقال ثبت کند. اگر هم به کسی داخل جیبی‌مو پرداخت کردید، ایشان با تعریف شماره شبای خود، می‌توانند وجه مورد نظر رو به حساب بانکی خودشان منتقل کنند. برای اینکه وضعیت تراکنش‌های تعیین وضعیت نشده‌تان را ببینید، می‌توانید از داخل منو به قسمت در انتظار تأیید رفته و در دو قسمت درخواست‌ها و پرداخت‌ها، تراکنش‌های تعیین وضعیت نشده‌تان را مشاهده کرده، لغو کنید یا یادآوری کنید.

1. برای ارسال درخواست روی گزینه‌ی «+» کلیک کنید، شماره موبایل موردنظرتان یا نام و نام خانوادگی یا نام کاربری طرف مقابل را وارد کرده، دکمه مرحله‌ی بعد را فشار دهید. سپس در صفحه بعد مبلغ و توضیحات را وارد کرده و روی دکمه‌ی ارسال کلیک کنید.
2. اگر درخواست شما با موفقیت ثبت شده باشد، شما به صفحه‌ي در انتظار تایید منتقل خواهید شد. در این صفحه شما می‌تونید تمام درخواست‌هایی را که فرستادین مشاهده کنید و حتی یادآوری یا کنسل کنید.
3. اگر فرد موردنظر عضو جیبی‌مو نباشند، یک اس‌ام‌اس از جیبی‌مو برایش ارسال خواهد شد و با هدایت شدن به درگاه بانکی مبلغ درخواستی به حسابتون واریز خواهد شد.

در جیبی‌مو به ازای هر تراکنشی که به شما مربوط می‌شود یک اعلان (نوتیفیکیشن) جهت آگاهی به شما داده می‌شود. علاوه بر این در قسمت اعلان‌ها می‌توانید علاوه بر اعلان‌های جدید، تاریخچه‌ی اعلان‌ها را نیز ببینید.

در صورتی که درخواست شما تایید شود، تراکنش در صفحه‌ی اصلی و در یکی از بخش‌های شخصی/دوستان/ عمومی نمایش داده می‌شود. همچنین اعلان مرتبط با آن به شما داده می‌شود. علاوه بر این درخواست‌های تایید نشده را می‌توانید از بخش «در انتظار تایید» ببینید این درخواست‌‌ها می‌توانند یادآوری شوند یا لغو شوند.

سقف پرداخت یا دریافت پول روزانه ۵ میلیون تومان، برای هر کدام از آن‌ها است.

• ارسال پول در جیبی‌مو مطابق با تراکنش‌های مالی جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود و امکان کنسل یا بازگرداندن آن وجود ندارد. لطفا در هنگام ارسال پول به نام کاربری، شماره موبایل و عکس شخص موردنظر دقت کنید
• درخواست پول تا زمانی که توسط شخص مورد شما درخواستتان را تایید یا رد نشده باشد، از جانب شما قابل کنسل کردن است.

قبل از انتقال هر گونه وجه، در انتخاب درست شخص موردنظر بر اساس نام کاربری یا شماره موبایل او دقت لازم را به کار گیرید. قبل از انجام تراکنش نیز از شما تاییدیه گرفته می‌شود. در صورتی که مبلغی را به شخص اشتباهی انتقال دادید، می‌توانید در داستان همان پرداخت، موضوع را از طریق کامنت با او در میان بگذارید. لازم به ذکر است همانند انتقال پول بانکی، جیبی‌مو یا شخصی که پول را دریافت کرده، هیچگونه تعهدی در قبال بازگشت پول شما ندارد.

ابتدا باید به بخش «حساب‌های بانکی من» رفته، شماره شبا حساب بانکی مورد نظر خود را طبق راهنما وارد نمایید. سپس از بخش انتقال به بانک، مبلغ مورد نظر را به حساب بانکی خود انتقال دهید.

طبق آیین نامه بانک مرکزی انتقال پول به بانک در روزهای غیر تعطیل بین ساعات ۱۶ تا ۱۸ انجام می‌شود. از طرفی اگر شما شماره حساب سامان داشته باشید، مبلغ در کمتر از نیم ساعت به حسابتون منتقل می‌شود. برای کسب اطلاعات بیشتر لینک زیر را ملاحظه کنید:
https://cbi.ir/showitem/17599.aspx

شماره حساب بانک خود را غالبا می‌توانید از طریق اس‌ام‌اس‌های بانکی پیدا کنید و با استفاده از این لینک، شماره حساب را تبدیل به شماره شبا کنید. در صفحه‌ی راهنمای برخی بانک‌ها قابلیت تبدیل شماره کارت به شماره شبا هم وجود دارد.
همچنین از داخل منو گزینه حساب های بانکی من را کلیک کنید تا وارد صفحه مدیریت حساب شوید. در این صفحه یک لینک “راهنمای دریافت شبای بانکی” وجود دارد که با کلیک روی آن می‌توانید شماره شبای حساب بانکیتان رو دریافت کنید.

خیر، شما می‌توانید حساب‌های مختلفی را جهت انتقال پول از حساب جیبی‌مو به این حساب‌ها تعریف کنید. همچینین محدودیتی در مبلغ انتقال به بانک وجود ندارد.

جیبی‌مو یک کیف پول الکترونیکی است که تمام انتقال وجه‌ها بین کاربران و حتی برای شماره موبایلی که عضو برنامه نباشد به صورت رایگان و بدون کارمزد است. یعنی شما روزانه یا ماهانه می‌تونید تعداد زیادی انتقال وجه بدون کارمزد داشته باشید. انتقال موجودی کیف پول به حساب بانکی شخصی نیز رایگان شده است.

• جیبی‌مو تحت‌نظر بانک سامان و با رعایت اصول امنیتی مالی به ارائه‌ی خدمات پرداخت الکترونیکی می‌پردازد.
• اطلاعات مالی و شخصی شما در سطح بالا رمزنگاری شده و در سرورهای امن محافظت می‌شود. جیبی‌مو مطابق با قوانین PCI و قوانین جهانی کیف پول ISO توسعه یافته و امنیت در سطح بانکی با کسب امتیاز A+  محقق شده است.
• احراز هویت ۲ مرحله‌ای است و از جدیدترین شیوه احراز هویت EMP استفاده شده است که بالاترین سطح امنیت رمز عبور را با بهره‌گیری از تکنولوژی نوین به جای روش‌های سنتی ارائه‌ می‌کند.
• مدیریت تقلب با نظارت لحظه به لحظه انجام می‌شود.

• شما در قسمت تنظیمات با انتخاب گزینه امنیتی، می‌توانید رمز عبور و اثر انگشت (در صورتی که گوشی شما این قابلیت را داشته باشد) تعریف کنید. پس از آن برای ورود به نرم‌افزار اثر انگشت یا رمز عبور شما مورد نیاز است.
• رمز عبور به صورت اِموجی تعریف می‌شود که به دلیل ماهیت Unicode بودن آن، ضریب امنیت بسیار بالاتری از pin عددی دارد.
• اگر قصد پرداخت مبلغی بالاتر از ۵۰ هزار تومان داشته باشید، برای تایید پرداخت باید رمز عبور یا اثر انگشت خود را وارد کنید.
• زمان قفل خودکار برنامه را نیز از قسمت تدابیر امنیتی می‌توانید بین ۱ دقیقه تا ۵ ساعت تنظیم کنید.

علت دریافت کد ملی در جیبی‌مو، احراز هویت افراد است. تمام تلاش ما بر این است که امن بودن بستر پرداخت و دریافت وجه را برای شما تضمین کنیم. با در اختیار داشتن این اطلاعات، در صورت مغایرت اطلاعات هویتی و بانکی یک فرد از عملیات بانکی وی به جهت جلوگیری از جرایمی چون پول‌شویی و حمایت مالی از تروریسم جلوگیری خواهد شد. تمام اطلاعاتی که وارد‌ می‌کنید، به صورت رمزنگاری شده درآمده و به هیچ عنوان بازتاب عمومی نخواهند داشت. برای کسب اطلاعات بیشتر به بخش محرمانگی اطلاعات مراجعه فرمایید.

پشتیبانی جیبی‌مو به صورت شبانه‌روزی و ۲۴ ساعته از طریق پشتیبانی آنلاین داخل برنامه، ایمیل support@jibimo.com و تلفن ۰۲۱۷۵۰۳۸۱۷۵ در خدمت شماست.

شما می‌توانید با شرکت کردن در این طرح با معرفی دوستان، آشنایان و یا حتی فالوورهای خود در شبکه‌های اجتماعی از جیبی‌مو هدیه نقدی بگیرید و به فرد معرفی شده هم هدیه نقدی بدهید. این هدیه در حال حاضر برای شما (دعوت‌کننده) ۵ هزار تومان و برای فرد دعوت‌شونده نیز ۵ هزار تومان است (مجموعاً ۱۰ هزار تومان هدیه از طرف جیبی‌مو).
برای شرکت در این طرح کافیست از طریق اپلیکیشن خود به طور مستقیم، دوستان یا آشنایان خود را دعوت کنید و یا لینک اختصاصی خود را کپی کرده و در شبکه‌های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید. پس از اینکه فرد دعوت شده در جیبی‌مو عضو شد و یک تراکنش انجام داد، هدیه شما و فرد دعوت شده محاسبه شده و در پایان هفته به حساب شما در جیبی‌مو واریز می‌شود.
از مزایای شرکت کردن در این طرح علاوه بر دریافت هدیه نقدی از جیبی‌مو، پرداخت و دریافت آسان و بدون کارمزد پول از دوستان و آشنایانتان است. در ضمن، هیچ محدودیتی برای تعداد افرادی که توسط این طرح به جیبی‌مو دعوت می‌کنید وجود ندارد.

برای اطلاعات بیشتر به قسمت شرایط استفاده از طرح دعوت از دوستان مراجعه فرمایید.