بیانیه‌ی حفاظت حریم خصوصی کاربران، آخرین تغییر در ۱۲/۵/۲۰۱۷

تعهد به حفظ اطلاعات کاربران

سرویس جیبی‌مو، ارائه دهنده خدمات پرداخت الکترونیک و کیف پول الکترونیکی است و حفظ محرمانگی، نحوه استفاده و محافظت از اطلاعات کاربران دارای اولویت بالایی است و جیبی‌مو از اهمیت این مقوله برای کاربران خود آگاه می‌باشد. بدین‌ترتیب جیبی‌مو متعهد به حفظ و نگه‌داری اطلاعات کاربران خود خواهد بود و تایید می‌نماید که از اطلاعات کاربران بجز در مواردی که کاربر تایید نموده باشد، استفاده ننماید.

واژه اطلاعات کاربری

در تفاهم‌نامه سیاست محرمانگی، واژه "اطلاعات کاربری" برای شناسایی و تعریف هویت کاربر مورد استفاده قرار می‌گیرد و کاربر از طریق آن شناخته می‌شود.
سیاست محرمانگی تمامی اطلاعاتی که از کاربران در داخل وب‌سایت و یا اپلیکیشن موبایل از کاربر جمع‌آوری می‌شود را در بر می‌گیرد. از اطلاعات کاربری برای شناسایی و تایید هویت کاربر استفاده می‌شود که اطلاعات کاربر با سایر اطلاعات، تطبیق داده می‌شود.

چه اطلاعاتی از کاربر جمع آوری می‌شود؟

هنگام بازدید کاربر از وبسایت و یا در هنگام استفاده از اپلیکیشن موبایل، جیبی‌مو آدرس IP کاربر و اطلاعات استاندارد و معمول ورود به سیستم مانند نوع مرورگر و صفحاتی را که در وب سایت مشاهده نموده است را جمع آوری می‌کند. علاوه بر این امکان دارد اطلاعات جغرافیایی خاصی، جهت ایجاد امنیت کاربران جمع آوری شود.
در صورتی که کاربر با در اختیار قراردادن مجموعه‌ای از این اطلاعات موافق نباشد، امکان دسترسی و استفاده از شبکه را نخواهد داشت. هنگامی که کاربر حساب جیبی‌موی خود را باز می‌کند، اطلاعاتی که در زیر آمده است از کاربر دریافت خواهد شد:
اطلاعات حساب شامل: شماره تلفن همراه، نام کاربری، عکس و موارد مشابه
اطلاعات شناسایی کاربر شامل: نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل، کد ملی
اطلاعات دستگاه تلفن همراه: نوع دستگاه، سیستم عامل
علاوه بر این سایر اطلاعاتی که ممکن است از کاربر برای اهداف پردازش تراکنش، تأیید هویت، شناسایی یا پیشگیری از تقلب و سایر اهداف مشابه جمع‌آوری شود، شامل: اطلاعات مربوط به دستگاه تلفن همراه مانند شناسه دستگاه کاربر، مکان جغرافیایی، منطقه زمانی، تنظیم زبان، نوع مرورگر و آدرس IP.
دریافت اطلاعات تماس و ایمیل ، به کاربر فرصت میدهد تا در تعاملات و گفتگوهای دوستان خود در جیبی‌مو مشارکت داشته باشد و با ارسال دعوت‌نامه به دوستان و مخاطبین خود، آنها را با خود همراه سازد و علاوه براین در بهبود خدمات و مبارزه با کلاه‌برداری نیز به جیبی‌مو کمک نماید.
جیبی‌مو به ارائه یک سرویس ایمن و امن متعهد است. بنابراین، قبل از اینکه اجازه استفاده از سرویس جیبی‌مو در اختیار کاربر قرار بگیرد، از کاربر اطلاعات مربوط به تأیید هویت، آدرس ایمیل و سایر اطلاعات برای مدیریت ریسک، جلوگیری از کلاه‌برداری و انطباق با سایر اطلاعات از او درخواست می‌شود.
هنگامی که کاربر از خدمات جیبی‌مو استفاده می‌نماید، جیبی‌مو اطلاعات مربوط به تراکنش‌های حساب کاربر را جمع‌آوری می‌کند و ممکن است اطلاعات مربوط به رایانه کاربر یا سایر دستگاه‌هایی که برای دسترسی به حساب جیبی‌مو مورد استفاده قرار می‌گیرد را برای جلوگیری از تقلب و سایر اهداف مشابه جمع آوری نماید.

محافظت و نگه‌داری از اطلاعات کاربر چگونه صورت می‌گیرد؟

جیبی‌مو اطلاعات شخصی کاربران را با استفاده از سرورهای محافظت شده شخص ثالث واقع در مراکز داده ایمن در ایران ذخیره و پردازش می نماید. این اطلاعات توسط حفاظت‌های فیزیکی، الکترونیکی و رویه‌ای در مطابقت با قوانین و مقررات سیستم بانک مرکزی جمهوری اسلامی و سایر قوانین نهادهای ذیربط محافظت می‌شود. علاوه بر این برای افزایش هرچه بیشتر امنیت اطلاعات، از سیستم‌های امنیت رایانه‌ای مانند فایروال ها و رمزنگاری داده‌ها استفاده می‌شود. جیبی‌مو کنترل دسترسی‌های فیزیکی را بصورت کامل و طبق استاندارد جهانی، رعایت می‌کند و اجازه دسترسی به اطلاعات فقط برای آن دسته از کارکنانی که نیاز به انجام مسئولیت‌های شغلی خود دارند و بر اساس قراردادهای محرمانگی انجام میدهد. جیبی‌مو تمام تلاش و تمرکز خود را بر افزایش امنیت سیستم بکار می‌برد و همواره در حال بروزرسانی آن می باشد.
علی‌رغم همه این تلاش‌ها برای افزایش امنیت اطلاعات کاربران، خود کاربر نیز موظف است اطلاعات شخصی حساب کاربری و رمز عبور خود را در اختیار شرکت‌ها، افراد و یا کاربران دیگر قرار ندهد.
در صورت بروز موارد مشکوک در اطلاعات کاربر، جیبی‌مو از طریق ارسال ایمیل به کاربر اطلاع خواهد داد تا بتواند اقدامات لازم و مقتضی را انجام دهد. بدین ترتیب کاربر موافقت می‌نماید که جیبی‌مو می‌تواند از طریق ایمیل، شماره تلفن و یا ارسال اعلان به وی، با فرد ارتباط برقرار نماید.

هدف از جمع آوری اطلاعات کاربری چیست؟

هدف اصلی جیبی‌مو در جمع آوری اطلاعات کاربر این است که امنیت، محرمانگی و تجربه‌ای جدید از کاربری را ارائه نماید. بدین ترتیب از اطلاعات کاربر برای ارائه خدمات و سایر امکانات کارآمدتر که در ذیل به آنها اشاره شده است، استفاده می‌شود:
۱) ارائه خدمات و پشتیبانی مشتری که توسط کاربر درخواست می‌شود؛
۲) پردازش معاملات و تراکنش‌ها که با کاربران دیگر در شبکه جیبی‌مو صورت میپذیرد؛
۳) حل اختلافات، جمع‌آوری هزینه ها و رفع مشکلات؛
۴) جلوگیری از فعالیتهای جعلی، ممنوعه یا غیرقانونی، و اجرای مفاد توافقنامه کاربری جیبی‌مو؛
۵) برای سفارشی سازی، شخصی سازی، اندازه‌گیری و بهبود خدمات جیبی‌مو، تحلیل محتوا و طرح وب سایت جیبی‌مو؛
۶) به روزرسانی محصولات و خدماتی که جیبی‌مو به کاربران ارائه میدهد؛
۷) مقایسه اطلاعات برای درک صحت و سقم آن‌ها با نهادهای ذیربط؛
۸) انجام وظایف مرتبط به الزامات قانونی؛

جیبی‌مو اطلاعات کاربر را در چه مواردی به اشتراک می‌گذارد؟

برای پردازش و بررسی اطلاعات پرداخت و تراکنش‌ها، جیبی‌مو باید برخی از اطلاعات شخصی کاربر را با شخصی یا شرکتی که به آن تراکنش انجام داده شده است، به اشتراک بگذارد. اطلاعات تماس کاربر، تاریخ پرداخت، تعداد پرداخت‌هایی که دریافت کرده است و سایر مواردی که برای دریافت اطلاعات تراکنش لازم باشد.
جیبی‌مو اطلاعات شخصی کاربر را هرگز برای اهداف تبلیغاتی و یا بازاریابی در اختیار شرکت‌های دیگر قرار نمی‌دهد.
تنها در موارد زیر و در صورت بروز شرایط خاص اطلاعات کاربر با سایر نهادها به اشتراک گذاشته می‌شود:
۱) در صورت تعامل با هلدینگ مادر، شرکت‌های تابعه و شرکت‌های ارائه دهنده خدمات به جیبی‌مو تنها برای اهداف مجاز در این تفاهم نامه؛
۲) در صورت ادغام شرکت جیبی‌مو با شرکت‌های دیگر، با هدف حفظ تعامل و ارتباط با کاربران، لازم است که اطلاعات به ساختار جدید شرکتی انتقال یابد و بدنبال آن نیز ساختار جدیدی از سیاست محرمانگی تعریف خواهد شد.
۳) برای اجرای قانون ارائه شده توسط ارگان‌های ذیصلاح و قانون‌گذار جمهوری اسلامی ایران، قوانین و مقررات بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، دستورات ارائه شده از مقامات قضایی، جلوگیری از آسیب فیزیکی و زیان مالی کاربران، دریافت گزارش فعالیت مشکوک غیرقانونی یا تحقیق درباره نقض توافقنامه کاربر یا در موارد دیگری که به موجب قانون ضروری باشد، در راستای حفظ امنیت کاربران اطلاعات در اختیار نهادهای ذیصلاح و ذیربط قرار می‌گیرد.
۴) به ارائه دهندگان خدمات و یا فروشندگانی که از طریق جیبی‌مو خدماتی را به کاربران خود ارائه می‌دهند، برای جلوگیری از تقلب و کلاه‌برداری.
۵) به ارائه دهندگان خدمات تحت قرارداد که به بخش‌هایی از عملیات کسب و کار ما کمک می‌کنند (برای مثال، جلوگیری از تقلب، پردازش پرداخت یا خدمات فن‌آوری)؛ آن‌ها موظفند طبق این قرارداد از اطلاعات کاربر در جهت لطمه زدن به منافع کاربر استفاده ننمایند.
۶) اشتراک‌گذاری اطلاعات پرداخت با اشخاص ثالث با رضایت کاربر یا در صورت درخواست کاربر
تبصره- در صورتی که کاربر در قسمت مربوط به اشتراک‌گذاری پرداخت، گزینه "عمومی" و یا "دوستان" را انتخاب نماید، اطلاعات پرداخت به صورت عمومی و بین دوستان نمایش داده می‌شود. در صورت عدم تمایل کاربر برای نمایش تراکنش خود با کاربران دیگر، می‌تواند گزینه خصوصی را انتخاب نماید. قابل ذکر است مسئولیت نحوه اشتراک‌گذاری تراکنش پرداخت تماماً بر عهده کاربر می‌باشد. کاربر این اختیار را دارد که حریم خصوصی خود را متناسب با نیاز خود کنترل نماید.

کاربر چگونه می‌تواند اطلاعات شخصی خود را تغییر دهد و یا به آن دسترسی داشته باشد؟

کاربر می تواند با وارد شدن به حساب کاربری خود، در هر زمان و هر مکانی که بخواهد اطلاعات شخصی خود را در قسمت تنظیمات حساب کاربری مشاهده نموده و به روزرسانی نماید.

ارتباط با سایر وب‌سایت‌ها

ممکن است در وب‌سایت جیبی‌مو، لینک مرتبط به سایر وب‌سایت‌ها وجود داشته باشد. اطلاعاتی که سایر وب‌سایت‌ها از کاربر جمع‌آوری می‌نمایند، خارج از کنترل جیبی‌مو می‌باشد. در نتیجه لازم است که کاربران سیاست‌های محرمانگی اطلاعات سایر وب‌سایت‌ها را مطالعه نمایند و نسبت به اطلاعاتی که توسط سایر وب‌سایت‌ها از کاربران جمع‌آوری می‌شود، آگاهی داشته باشند.

تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی جیبی‌مو

شرکت جیبی‌مو پیوسته در حال بروزرسانی و بهبود ارائه خدمات خود می‌باشد. بدین ترتیب احتمال تغییر و بروزرسانی در قوانین و مقررات و سیاست‌های حفظ محرمانگی برای همگام سازی با این تغییرات اجتناب ناپذیر خواهد بود. اعمال هرگونه تغییرات در سیاست‌های محرمانگی، از طریق وب‌سایت با اعلام آخرین تاریخ به روزرسانی اطلاعات، به اطلاع کاربر رسانده می‌شود. علاوه بر این در صورتی که تغییرات انجام شده مهم تلقی شود، از طریق ارسال ایمیل و در قسمت اعلان برنامه، به کاربر اطلاع داده خواهد شد.
کاربر تعهد می‌نماید که به طور مرتب سیاست حفظ محرمانگی اطلاعات را بررسی و مطالعه نماید و نسبت به تغییراتی که ممکن است به وجود آید، اطلاعات خود را به روزرسانی نماید.

تماس با ما

کاربر گرامی برای پرسیدن هر گونه سوال و ارسال نقطه نظرات و بازخوردهای خود درباره سیاست محرمانگی اطلاعات، لطفاً از طریق آدرس ایمیل privacy@jibimo.com با ما در تماس باشید.